Politique de confidentialité

1. Données collectées

Données de compte : nom, prénom, email, téléphone, société, adresse de facturation, langue, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).

Données de service : colis reçus et leurs photos, adresses des destinataires (nom, adresse, téléphone, email), déclarations de contenu et signature électronique, demandes d'achat, factures, historique des paiements.

Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, cookie de session et cookie de langue. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers.

2. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : gestion du compte, réception, stockage et réexpédition des colis, achats pour compte, facturation et encaissement.

Obligations légales : conservation des factures et des déclarations douanières, lutte contre la fraude, réponses aux autorités.

Intérêt légitime : sécurité du service, prévention des impayés, amélioration du service.

Aucune prospection commerciale n'est réalisée sans votre consentement.

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par le personnel habilité du Prestataire et par ses sous-traitants, dans la limite de leurs missions : IONOS SE (hébergement, Allemagne), Brevo (envoi des emails, France), Stripe et PayPal (paiement en ligne ; le Prestataire ne stocke aucune donnée de carte), les transporteurs chargés de la réexpédition, et le cas échéant les autorités douanières.

Les destinataires des colis reçoivent les informations nécessaires à la livraison. Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Union européenne dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

4. Durées de conservation

Données de compte : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après la dernière activité.

Factures et pièces comptables : 10 ans. Déclarations douanières : 5 ans.

Photos de colis : 12 mois après la clôture du dossier du colis.

Journaux techniques : 12 mois.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post mortem. Vous pouvez les exercer en écrivant à admin@parcel-service.fr ou par courrier à 26 rue de la Grande Brière, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, transmises en HTTPS, et l'accès aux photos et documents est restreint au titulaire du compte et au personnel du Prestataire. Les mots de passe sont chiffrés de manière irréversible.

7. Modifications

La présente politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document.